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顧客是上帝, 員工就是上帝他爹

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並列題名：Customers or employees : who comes first?

其他題名：顧客是上帝員工就是上帝他爹

作者：李翔生編著

出版年：2014

出版社：讀品文化

出版地：新北市

集叢名：全方位學習系列:48

格式：EPUB 流式,PDF,JPG

頁數：228

字數：61434

ISBN：9789865808372

分類：企業管理創業  

書籍難度(SR)：601

適讀年齡：九年級

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老闆們好像都忘了一件事。
 
表面上好像是老闆把員工吃得死死的，
可是老闆們的「財神爺」──客戶，
卻在員工手裡抓得牢牢的呢！
每天和客戶們直接打交道的是員工，
在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。
 
「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意
 
這個世界上和錢有仇的人不多。
但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒，
直到按捺不住，終於爆發出來的時候，
他們就真的會跟錢有仇了。
 
員工們少賺一些業績獎金，老闆們就會少賺幾百萬的訂單
值不值得？自己掐指算算囉！

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